阳光、沙滩、诗与远方……

暑假出游正当时

拖着装满期待的行李箱出发

路途中若遇到一些纠纷该如何维权？

案情回顾

   王女士乘坐高铁出发，在列车即将到站时，座位的正上方掉落一个行李箱，正好砸中王女士的头部，造成头部外伤流血。事发后，乘警立即来到事发车厢进行处置，查明行李箱所有人为王女士前座的乘客小李。

列车到站后，王女士在家人的陪同下前往医院就医，被诊断为颅外伤。王女士认为铁路公司未依约履行安全运输义务，造成自己人身损害，应当赔偿损失。

   经多次协商未果，王女士将铁路公司诉至法院，要求其赔偿医疗费1129元、交通费367元、精神损害抚慰金1000元，并将行李箱所有人小李列为第三人。

法院审理

   庭审中，铁路公司辩称，砸伤王女士的行李箱为小李所有，王女士所受侵害由第三人造成，铁路公司不应承担赔偿责任；小李述称，其作为行李箱的所有人，在放置行李时已经尽到了一个普通人合理的注意义务，事故发生后也积极配合处置该事件，王女士受伤与铁路公司未尽安全保障义务有关，应由铁路公司承担赔偿责任。

   法院经审理认为，本案中，王女士在乘坐铁路公司承运的列车过程中发生受伤，并非王女士本人身体原因或故意或重大过失原因，故铁路公司应就王女士受伤承担赔偿责任。虽铁路公司以砸伤王女士的行李系第三人所有进行抗辩，但不能免除其作为承运人应当承担的责任，铁路公司负有对旅客行李进行管理的责任和义务。关于精神损害抚慰金，结合王女士受伤情形，法院对此不予支持。法院最终判决铁路公司赔偿王女士医疗费1129元、交通费367元。

   《民法典》第八百二十三条

   承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。

   前款规定适用于按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客。

   本案中，旅客王女士受伤并非其自身的健康原因或过错造成的，承运人应当承担赔偿责任。

   假期出游，高铁成为众多旅客的出行首选。由于列车上人员密集，空间封闭，熟知乘车安全知识尤为重要。具体注意事项如下：

   ▪ 自觉遵守铁路站车安全规定，有序进站乘车，正确使用直梯、扶梯和自助售检票机等设备，听从工作人员引导。

   ▪ 上下车时排队先下后上，不要拥挤，注意车体与站台缝隙。乘车时，勿挤、靠车门，不随意扳动或按动列车上的紧急制动阀、手制动机、紧急停车按钮等安全设备。禁止阻碍列车车门正常关闭。

   ▪ 安放随身行李时，应摆放牢固，不超出行李架，乘坐动车组列车时，大件行李须放置在大件行李存放处或按乘务人员引导放置。

   ▪ 发生危及列车、旅客安全的情况时，应及时通知工作人员，听从工作人员指挥，有序疏散撤离。帮助老、幼、病、残、孕等需要帮助的人。

案件来源：天津高法