随着网络平台直播间带货的日益火爆，消费者坐在家里，只要看手机动动手指，就能将所需物品购买到家，网络购物虽然方便了人们的生活，但也存在商品质量无法查验、维权困难等弊端。

案件详情

   2023年7月，家住宝泉岭的赵某（化名）通过某短视频APP平台在某直播间购买二手车，该直播间发送私聊微信号协商购买事项，赵某通过微信联系了中间人张某（化名），经张某牵线，赵某与滨州某二手车公司协商一致形成车辆买卖合同，赵某以11.8万元的价格购买奥迪Q5二手车，并约定由滨州某二手车公司将车辆送至赵某处。

   赵某分两次付清全款后，张某通知赵某滨州某二手车公司已经委托代驾公司送车，预计2023年7月18日送到。2023年7月19日，代驾公司通知赵某车辆发生单方交通事故，造成损害，事故原因是车辆后轴断裂，该车辆已经拖回沈阳修理。赵某多次与各方协商退款无果后，将二手车公司、代驾公司、中间人及中间人所属公司共五个法定代表人与自然人作为被告向法院起诉。

   承办法官考虑到纠纷起因为网络购物，牵涉的中间人、出卖人、承运人等案件相关人均在千里之外，到庭 参加诉讼成本较高，在征得多方同意后，通过“云端”开展调解。但涉及法律关系较多，合同对各方责任约定不是很明确等因素，都为该起纠纷化解增加了难度。承办法官坚持“穿针引线”的调解方法，26次电话沟通，反复协调各方当事人，梳理法律关系、明晰法律责任、解析法律问题，各方当事人最终达成和解，二手车公司同意全额返还购车款，并于履行期限内全部履行。

尚法君提醒

   直播间带货是一种新颖、便利的网络营销业态，主播如桥梁般连接起商家与不特定的潜在客户，同时也造就了更多销售层级与信息差。在直播间从心动到行动之间，建议要求销售客服全面披露产品信息、货主名称、地址等信息。尤其对于二手车、奢侈品等二手交易，应尽量避免直播间签约或付款，应在实地试驾试用、全面查询产品情况后再签约，即使发生纠纷亦可方便交涉、应对。另外，应注意消费全流程留痕，现场录像、电话录音，或以微信聊天等电子载体留下书面交易证明。